Aujourd’hui, Google et Netflix font partie des entreprises technologiques les plus connues au monde. A l’approche de l’an 2000, elles étaient encore de petites startups face à des géants : Blockbuster pour Netflix et Yahoo pour Google.

Ces géants ont eu l’occasion de travailler avec eux ou de les acheter mais ils ne l’ont pas fait.

Blockbuster et Netflix : ne pas voir le changement arriver

En 2000, Blockbuster était extrêmement puissant dans la location de films, avec des milliers de magasins. De son côté, Netflix était encore une jeune entreprise qui louait des DVD sur Internet et les envoyait par courrier.

Cette année-là, les fondateurs de Netflix pitchaient devant Blockbuster à Dallas au Texas et proposent une acquisition autour de 50 millions de dollars. L’idée était notamment que Netflix devient l’activité en ligne de Blockbuster. L’accord ne se fera pas. Blockbuster se disait pourquoi investir autant dans une petite entreprise Internet alors qu’il possédait déjà des milliers de magasins ?

Mais le comportement des consommateurs changeait.

Internet progressait et  Netflix lancera son service de streaming en 2007. Trois ans plus tard, en 2010, Blockbuster se place sous la protection de la loi américaine sur les faillites.

Etre leader aujourd’hui ne signifie pas que notre façon de faire restera la meilleure demain.

Yahoo et Google : sous-estimer une technologie

Une histoire similaire s’est produite avec Yahoo et Google.

À la fin des années 1990, Yahoo était l’un des grands noms d’Internet. Pendant ce temps, Larry Page et Sergey Brin développaient un nouveau système permettant de mieux classer les pages Web.

Les deux étudiants ont cherché à vendre leur technologie à différents acteurs à savoir le géant Yahoo. Yahoo n’était pas convaincu à l’époque mais quatre années plus tard, la situation avait déjà changé. En 2002, Yahoo a discuté d’une possible acquisition de Google, mais les négociations n’ont finalement pas abouti sur le prix demandé.

Google continua donc son chemin.

Pourquoi les grandes entreprises peuvent-elles rater une innovation ?

Quand une entreprise connaît énormément de succès, elle peut avoir tendance à penser que le futur sera simplement une amélioration de ce qui fonctionne déjà aujourd’hui.

Pourtant, les grandes innovations sont le plus souvent les disruptions.

Netflix ne proposait pas simplement un autre magasin de location de films.

Google ne proposait pas simplement un autre portail Internet.

Ils développaient de nouvelles manières de faire les choses.

Et si l’intelligence artificielle ou la superintelligence est comme cela ?

L’intelligence artificielle évolue très rapidement. Elle semble encore imparfaite et peu utilisée dans le changement des entreprises.

Alors, au lieu de simplement demander :

« À quoi cette technologie sert-elle aujourd’hui ? »

nous devrions peut-être apprendre à demander :

« Qu’est-ce que cette technologie pourrait complètement changer demain ? »

C’est probablement la plus grande leçon laissée par Blockbuster et Yahoo.

Mais bon, l’IA est devenue un vrai sujet d’Etat et de pouvoir : USA vs Chine vs Europe vs futurs acteurs!

Photo d’illustration : le jeu DISRUPTUS que j’utilise souvent durant mes ateliers d’idéation ou de Design Thinking.

Auteur : Rijaniaina Randrianomanana ou Reej